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尊敬的市民朋友：
您好！2017—2018年度采暖期已臨近。根據(jù)《安陽市城市集中供熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定，本年度采暖期將從2017年11月15日起至2018年3月15日止，如遇異常氣候?qū)⒏鶕?jù)行政主管部門意見作適當(dāng)調(diào)整。為保證全市熱用戶正常用熱，安陽益和熱力有限責(zé)任公司定于2017年9月26日至11月10日收取本年度采暖費?，F(xiàn)將有關(guān)繳費事項告知如下：
一、收費標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)安陽市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》（安發(fā)改價管〔2008〕663號）文件規(guī)定：
1.按面積收費小區(qū)：居民采暖用熱按建筑面積計費的價格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）。
2.辦公（商業(yè)）用熱收費標(biāo)準(zhǔn)：非居民采暖用熱按建筑面積計費的價格為38.4元/季·平方米。
3.采用熱值計量小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)安陽市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計量價格有關(guān)事項的通知》（安發(fā)改價格〔2016〕496號）規(guī)定，采用熱值計量收費的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實行兩部制熱價。即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積的90%計），計量部分為0.131元/千瓦時。
根據(jù)《安陽市民用建筑供熱計量管理實施細(xì)則》（安政辦〔2008〕132號）規(guī)定，供熱分戶計量收費的熱用戶按現(xiàn)行面積收費標(biāo)準(zhǔn)于當(dāng)年集中供熱前一次性全額預(yù)交本采暖期熱費，待采暖期結(jié)束后按供熱計量收費標(biāo)準(zhǔn)，多退少補(bǔ)。退費金額也可轉(zhuǎn)入下個采暖季。
二、繳費方式和地址
（一）繳費方式
1.持有《居民采暖用戶證》的用戶，可到集中供熱熱費代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點交納熱費，也可到安陽益和熱力公司各服務(wù)中心交費。為方便繳費,用戶可使用支付寶、微信公眾平臺進(jìn)行手機(jī)繳費，也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)（m.lh5478.com）、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、建設(shè)銀行二維碼繳費等。（詳見下表）
服務(wù)中心及代收銀行名稱 | 交費方式 | 聯(lián)系電話 |
益和熱力網(wǎng)上支付中心 | 支付寶、微信支付、官方網(wǎng)站繳費 | 5985110 |
東工路用戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費機(jī)、掃碼支付 | 2957099 |
安東新區(qū)用戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費機(jī)、掃碼支付 | 2559855 |
開發(fā)區(qū)用戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費機(jī)、掃碼支付 | 2172388 |
鐵西用戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費機(jī)、掃碼支付 | 2553855 |
市民之家益和熱力窗口 | 現(xiàn)金、刷卡、網(wǎng)上市民之家 | 5389155 |
工商銀行 | 網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、刷卡、自助設(shè)備 | 95588 |
建設(shè)銀行 | 網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、柜臺繳費 | 95533 |
中國銀行 | 柜臺繳費、轉(zhuǎn)賬 | 95566 |
農(nóng)業(yè)銀行 | 柜臺繳費、自助設(shè)備、網(wǎng)銀、掌上銀行 | 95599 |
中原銀行 | 柜臺繳費、自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行 | 95186 |
中信銀行 | 柜臺繳費、自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行 | 95558 |
洛陽銀行 | 柜臺繳費、本行銀行卡代扣 | 96699 |
郵政儲蓄銀行 | 柜臺繳費、網(wǎng)銀 | 2528201 |
2.居民集體用戶、辦公單位用戶請到益和熱力公司客戶服務(wù)中心簽訂用熱協(xié)議后，在各服務(wù)中心或代收費銀行辦理繳費手續(xù)。（地點：開發(fā)區(qū)文昌大道與東工路交叉口向南200米路東，開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心）
（二）服務(wù)中心地址
1.東工路客戶服務(wù)中心。地址：燈塔路與東工路交叉口向南200米路西。
2.安東新區(qū)客戶服務(wù)中心。地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側(cè)。
3.開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心。地址:益和熱力公司北側(cè)（文昌大道與東工路交叉口南200米）
4.鐵西客戶服務(wù)中心。地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門）
5.市民之家益和熱力窗口。地址：文峰大道東段市民之家二樓東側(cè)大廳。
營業(yè)廳收費時間：9:00-17:00（節(jié)假日不休息）
三、報停辦法及時間
本采暖季暫不用熱且未辦理報停手續(xù)的用戶，請于2017年10月20日前持《居民采暖用戶證》和身份證到我公司營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)（或撥打各服務(wù)中心電話提供相關(guān)用熱信息后辦理）。未辦理報停手續(xù)的，將視為正常用熱。11月10日以后將不再辦理報停手續(xù)。凡繳納過采暖費且正常使用集中供熱的用戶，不再受理報停業(yè)務(wù)。
凡在2017年10月31日前繳納采暖費的，可贈送2018年度全年《安陽廣播電視報》一份。安陽廣播電視報社將于11月15日之后聯(lián)系派送相關(guān)事宜。聯(lián)系電話：5920275 15537289771 （集體繳費及辦公單位用戶不屬于贈送范圍）
敬請相互轉(zhuǎn)告，謝謝您的合作！
益和熱力溫暖熱線：5985110
安陽益和熱力有限責(zé)任公司客戶服務(wù)部
2017年9月22日
